*misión del puesto*:*principales funciones*:- lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.- elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.- integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.- verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.- atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.- dar atención y servicio a los huéspedes.- llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio delphos.
*áreas de especialización*:- atención a clientes- manejo de quejas- administración hotelera- manejo de sistemas hoteleros*conocimientos técnicos*:*escolaridad*:- licenciatura en económico administrativo o psicología- titulado en turismo*paquetes informáticos*:- excel*idiomas*:- inglés- español*experiência*:recepcionista; asistente administrativo