*vacante para la empresa omni en iztapalapa, ciudad de méxico*:
importante empresa de tecnología está en búsqueda de;
*agente de mesa de ayuda*
*requisitos
escolaridad: bachillerato terminado
experiência mínima de 1 año como agende de mesa de ayuda
*funciones*
- actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente
- enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes.
- dar resolución a los incidentes de acuerdo con níveles de servicio.
- monitorear y escalar las incidencias
- atender las a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.
- brindar soporte técnico vía telefónica, correo
- atender tickets por solicitud e incidencias
- monitorear la antigüedad de tickets y seguimiento para su cierre
*ofrecemos*
- sueldo competitivo + prestaciones de ley
- horario de lunes a viernes
- zona: iztapalapa
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
tecnología