Como consultora de procesos tu objetivo principal será asegurar la implementación, así como la eficiencia y la calidad en los procesos de servicio, refacciones y ventas de nuestra nueva agencia changan mazatlán, a través de un monitoreo sistemático que lleve a la mejora continua, así como el incremento en la satisfacción y lealtad de los clientes.
- *requisitos*:_
- inglés intermedio
- paquetería de office
- conocimiento en administración de proyectos, capacitación, auditorías, procesos y normas de seguridad e higiene.
- *actividades*:_
- difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al sistema de calidad en la organización.
- establecer en conjunto con cada gerente los principales indicadores de su operación.
- difundir, implementar, controlar, supervisar y dar mantenimiento al programa de orden y limpieza.
- establecer los indicadores de los procesos esenciales de servicio y definir en conjunto con cada gerente las estrategias para mejorar dichos indicadores.
- gestionar la rentabilidad de los departamentos lograda por medio de la correcta implementación de los procesos de cada área.
- gestionar cambios importantes para la implementación y mantenimiento del sistema de calidad.
- supervisar el seguimiento a la satisfacción de los clientes mediante los procesos establecidos con ese objetivo.
- promover juntas para revisar el avance y la problemática en que se encuentran los indicadores de procesos para establecer en conjunto con los gerentes medidas correctivas y planes de acción y así promover la implementación de mejoras.
- valorar, supervisar y dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción resultantes de las revisiones a los indicadores de la concesionaria y los procesos de cada departamento que apoyan al desarrollo, implementación, control y mantenimiento de los mismos.
- consultar periódicamente con todos los gerentes de sus departamentos lo relacionado al establecimiento y estandarización de los procesos de cada área, así como las mejoras propuestas para la eficaz y eficiente operación total de la concesionaria.
- promover la comunicación, coordinación y cooperación entre los departamentos de servicio y refacciones de la concesionaria para apoyar el enfoque sistémico de la organización.
- servir como enlace entre la concesionaria y la marca en todo lo que refiere a los indicadores de procesos.
- establecer e informar a la gerencia general y de cada departamento los costos de la no calidad.
- atender todos los temas de normatividad aplicable en el concesionario.
- responsable de sugerir y mantener las óptimas condiciones del concesionario.
- trabajar en conjunto con el departamento de seguridad industrial de grupo alerta, para cumplir con todas las normatividades.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $9,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- diurno
lugar de trabajo: empleo presencial