Salonprof es una empresa líder en la venta y distribución de productos profesionales para el cuidado del cabello, que se enfoca en ofrecer productos de alta calidad para estilistas y profesionales de la belleza. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y buscamos personas apasionadas por brindar un excelente servicio para unirse a nuestro equipo.
descripción del puesto
buscamos un ejecutivo de servicio al cliente para ser el punto de contacto principal con nuestros clientes, ofreciendo una atención personalizada, resolviendo dudas y asegurando una experiencia positiva. Esta persona será responsable de gestionar solicitudes de productos, resolver incidencias y brindar apoyo a nuestros clientes para mantener altos niveles de satisfacción.
responsabilidades :
* confirmación de pedidos: contactar a los clientes para confirmar los detalles de sus pedidos y asegurar que toda la información sea correcta antes de proceder con el envío.
* verificación de saldos vencidos: revisar y verificar saldos pendientes de pago con los clientes, gestionando las comunicaciones necesarias para resolver cualquier discrepancia.
* comunicación de envíos: informar a los clientes cuando sus pedidos hayan sido enviados, proporcionando detalles como la guía de seguimiento o el método de entrega utilizado.
* confirmación de recepción: asegurar la recepción efectiva de la mercancía por parte de los clientes, realizando un seguimiento para confirmar que los productos han llegado en buen estado y según lo solicitado.
* seguimiento de faltantes: realizar un seguimiento proactivo de los envíos de productos faltantes, coordinando con los clientes para resolver cualquier inconveniente y asegurar la satisfacción total con los pedidos.
* tareas administrativas afín.
requisitos :
* vivir cerca de la ubicación (jardines de morelos c.p. 55070, ecatepec. Edomex.)
* experiencia mínima de 3 años en un puesto similar.
* habilidades comunicativas excepcionales, tanto escritas como verbales.
* actitud proactiva y orientada al cliente.
* capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto de manera eficiente.
* manejo de herramientas de comunicación (como correo electrónico, sistemas crm, redes sociales) y paquetería office.
ofrecemos :
* prestaciones de ley.
* oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa.
* un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* descuentos en productos profesionales para el cabello.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $11,000.00 al mes
beneficios:
* apoyo para estudios
* descuento de empleados
* opción a contrato indefinido
* vales de despensa
tipo de jornada:
* lunes a viernes
escolaridad:
* bachillerato trunco o en curso (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 3años (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
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