Gerente de mesa de control
country: mexico
grupo santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma sencilla, personal y justa.
*objetivo*:
ser un líder estratégico y organizado para desempeñarse como gerente de mesa de control, dentro del equipo de crédito automotriz. Será responsable de supervisar, optimizar, monitorear y ejecutar procesos relacionados con la integración, análisis y seguimiento de los trámites de nuevo ingreso y formalización de los clientes interesados en adquirir un crédito automotriz, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y objetivos del área.
*funciones*:
- gestión eficiente y oportuna de las actividades de validación de expedientes y documentos requeridos para el análisis, formalización y desembolso de solicitudes de crédito.
- diseñar y mejorar procesos para garantizar el cumplimiento de los sla establecidos con áreas internas y externas.
- validar la correcta implementación de los procesos de análisis mediante la generación de casos de uso y ejecución de pruebas que optimicen el tiempo de revisión de documentos.
- asesorar y capacitar al equipo interno sobre las políticas del producto, enfocadas a una correcta revisión de expedientes.
- asesorar y capacitar a los equipos comerciales de la red en el correcto llenado de información y envío de documentos.
- verificar y supervisar la mesa de control / atención a fuerza comercial automotriz y distribuidores. La cual será el enlace con las áreas centrales del banco (negocio auto, operaciones y riesgos).
- monitorear los indicadores clave del área, reporte de actividades y mejoras.
- implementación de mejoras operativas para optimizar tiempos, recursos y calidad en la gestión de operaciones.
*requisitos*:
- licenciatura en administración, finanzas, economía, ingeniería industrial, o carreras afines.
- experiência liderando equipos
- atención al detalle
- negociación
- trabajo proactivo
- trabajo en equipo
- comunicación asertiva
- orientación a resultados y objetivos
- excelente manejo de relaciones interpersonales
*ofrecemos*:
- atractivo sueldo
- estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional
- prestaciones bancarias
- contrato directo con el banco
- excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo