Servifacil grupo gasolinero 100% mexicano líder en la industria de los hidrocarburos con más de 60 años en el mercado busca *coordinador de servicio a clientes.*
*requisitos*:
- de 25 a 47 años
- experiência en la industria de los hidrocarburos
- escolaridad mínima lic. trunca o terminada
- experiência en coordinación de atención a clientes mínima de 2 años
- conocimiento en excel (cruces de bases de datos, tablas dinámicas, etc.)
- manejo de crm
- experiência en multicanal (chat, whatsapp, correo electrónico)
- experiência en monederos como ticket car, si vale etc.
- licencia de conducir vigente (conduzca trasmisión automática y estándar)
*actividades*
- optimización de indicadores (fcr, nível de servicio, nível de abandono, aht, csat, etc.)
- estrategia de mejora continua.
- seguimiento a indicadores, retroalimentación y coaching acerca de resultados.
- resolución y seguimiento a incidencias.
- manejo de personal
*-disponibilidad para viajar constantemente a visitar clientes y asegurar su satisfacción.*
- capacitación en coatzacoalcos, ver.
*competencias*
- atención al cliente
- trabajo en equipo
- resolución a problemas
- empatía
- análisis de problemas
- planificación y organización
- iniciativa
*ofrecemos*:
- horario laboral de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs. (disponibilidad fines de semana)
- salario mensual bruto de $ 17,756.21
- prestaciones de ley
- uniformes sin costo
- esquema de pago semanal
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $17,756.21 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: on the road