Somos una empresa líder en representación de ventas y servicios en méxico con más de 23 años de experiência y crecimiento continuo.
actualmente representamos compañías extranjeras que se desenvuelven mayormente en el sector de aire acondicionado (hvac), automotriz y aeroespacial.
contamos con tres sedes en méxico que se encuentran en las ciudades de monterrey, querétaro y puebla y nos encontramos en búsqueda de la persona adecuada que tenga motivación, compromiso y las habilidades necesarias para aprovechar al máximo esta oportunidad y unirse al equipo.
contamos con una vacante disponible de *service engineer/soporte técnico* (_*technical support representative), *_que requiere de disponibilidad de tiempo completo y disponibilidad para realizar viajes de trabajo constantes en nuestras oficinas de monterrey, para una de las empresas internacionales que representamos, que se dedica a la producción y venta de maquinaría y herramentales para la manufactura de equipos de aire acondicionado.
las actividades principales involucrarían atención y soporte técnico al cliente, siendo el apoyo principal para los procesos de instalación y mantenimiento de las máquinas, coordinando planes de servicios técnicos, así como visitas a clientes.
el dominio de conocimientos técnicos para entender y aprender de las máquinas, habilidades de atención al cliente y del idioma inglés son requisitos.
*actividades principales*:
- brindar soporte técnico y atender solicitudes de los clientes con alto sentido de urgencia
- construir y mantener fuertes relaciones con los clientes, administrando el proceso de soporte técnico
- brindar al cliente soluciones reales que satisfagan sus necesidades en función de la comprensión de cómo nuestros productos y servicios dan un valor agregado a sus operaciones
- participar en entrenamientos técnicos, y acreditar las certificaciones que requiera la marca
- detectar, desarrollar y coordinar con el área de ventas oportunidades potenciales para la venta de refacciones, servicio o máquinas
- generar reportes de servicio y mantener información precisa de los servicios técnicos en el crm de la empresa
- coordinar y asistir las visitas del personal extranjero de las empresas representadas.
- documentar procesos y procedimientos involucrados en la posición
*requisitos obligatorios*:
- alto grado de integridad y responsabilidad
- estudios en ingeniería (mecatrónica, mecánica, electrónica, mantenimiento industrial) o afín
- inglés avanzado (conversación fluida tanto verbal como escrita)
- actualmente vivir en monterrey y tener al menos 4 años viviendo de forma consecutiva ahí.
- disponibilidad de tiempo completo (presencial)
- alta disponibilidad para realizar viajes de trabajo.
- contar con licencia de conducir mexicana.
- conocimiento sobre lectura e interpretación de planos.
- alta capacidad de organización y planeación.
- alto dominio de la plataforma excel y paquetería office
- habilidades analíticas y de resolución de problemas
- buenas habilidades de comunicación asertiva y de servicio al cliente.
- competencias: autogestión, proactividad, organización, trabajo en equipo, alto sentido de urgencia y atención al cliente.
*requisitos deseables*:
- experiência previa trabajando con maquinaria y herramentales.
- de 6 meses a 1 año de experiência en servicio técnico/mantenimiento.
- conocer la zona norte de méxico.
- conocimiento y experiência en uso de plataformas crm.
- visa americana y pasaporte vigentes
- experiência manejando en carretera.
*ofrecemos*:
- prestaciones de ley
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $25,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
prestaciones:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu nível de inglés?
(básico, intermedio básico, intermedio, intermedio avanzado, avanzado, bilingüe)
- ¿eres egresado/a de la carrera de ingeniería mecatrónica, biomédica, mecánica, eléctrica, electrónica, industrial o afín?
- ¿vives actualmente en monterrey o has vivido por 4 años o más años ahí de manera consecutiva?
lugar de trabajo: empleo presencial