.somos una empresa líder en representación de ventas y servicios en méxico con más de 23 años de experiência y crecimiento continuo.
actualmente representamos compañías extranjeras que se desenvuelven mayormente en el sector de aire acondicionado (hvac), automotriz y aeroespacial.
contamos con tres sedes en méxico que se encuentran en las ciudades de monterrey, querétaro y puebla y nos encontramos en búsqueda de la persona adecuada que tenga motivación, compromiso y las habilidades necesarias para aprovechar al máximo esta oportunidad y unirse al equipo.contamos con una vacante disponible de *service engineer/soporte técnico* (_*technical support representative), *_que requiere de disponibilidad de tiempo completo y disponibilidad para realizar viajes de trabajo constantes en nuestras oficinas de monterrey, para una de las empresas internacionales que representamos, que se dedica a la producción y venta de maquinaría y herramentales para la manufactura de equipos de aire acondicionado.
las actividades principales involucrarían atención y soporte técnico al cliente, siendo el apoyo principal para los procesos de instalación y mantenimiento de las máquinas, coordinando planes de servicios técnicos, así como visitas a clientes.
el dominio de conocimientos técnicos para entender y aprender de las máquinas, habilidades de atención al cliente y del idioma inglés son requisitos.
*actividades principales*:- brindar soporte técnico y atender solicitudes de los clientes con alto sentido de urgencia- construir y mantener fuertes relaciones con los clientes, administrando el proceso de soporte técnico- brindar al cliente soluciones reales que satisfagan sus necesidades en función de la comprensión de cómo nuestros productos y servicios dan un valor agregado a sus operaciones- participar en entrenamientos técnicos, y acreditar las certificaciones que requiera la marca- detectar, desarrollar y coordinar con el área de ventas oportunidades potenciales para la venta de refacciones, servicio o máquinas- generar reportes de servicio y mantener información precisa de los servicios técnicos en el crm de la empresa- coordinar y asistir las visitas del personal extranjero de las empresas representadas.- documentar procesos y procedimientos involucrados en la posición*requisitos obligatorios*:- alto grado de integridad y responsabilidad- estudios en ingeniería (mecatrónica, mecánica, electrónica, mantenimiento industrial) o afín- inglés avanzado (conversación fluida tanto verbal como escrita)- actualmente vivir en monterrey y tener al menos 4 años viviendo de forma consecutiva ahí.- disponibilidad de tiempo completo (presencial)- alta disponibilidad para realizar viajes de trabajo.- contar con licencia de conducir mexicana.- conocimiento sobre lectura e interpretación de planos.- alta capacidad de organización y planeación