.
*lider de gestion hipotecario*el líder de gestión hipotecario es el responsable de la atención del centro hipotecario: clientes, desarrolladores y socios de negocios internos y externos.
como tal debe atender llamadas entrantes, clientes externos que asistan presencialmente al centro hipotecario, clientes externos e internos que requieran cualquier servicio hipotecario, gestionar el seguimiento a la tubería hipotecaria y lograr la formalización de créditos hipotecarios.debe lograr y exceder las metas del aop de créditos hipotecarios de su región territorial en conjunto con el equipo de ventas de su zona y cibergestion.
a través de la atención y soporte administrativo de sucursales y/o segmentos alternos que surjan, tanto internos (premier, advance y nómina) como externos (desarrolladores, inmobiliarias, entre otros).su campo de acción comprende revisar todos los días los pendientes de los folios de la tubería asignada a su zona de servicio y dar seguimiento al trámite del crédito desde la pre-autorización hasta la firma del mismo y el envío del expediente formalizado completo al save hipotecario.esto incluye seguimiento a la tubería generada por cualquier ejecutivo o gerente de sucursal y segmentos en su área geográfica a fin de apoyar y asegurar la autorización financiera y de seguros dentro de los tiempos de garantía establecidos por hsbc méxico.
es indispensable que mantenga comunicación con los clientes internos y externos a fin de garantizar el conocimiento de los pasos a seguir y resolución de problemas.el líder de gestión brindará apoyo al proveedor cibergestion en cuanto al enlace con notarías, unidades de valuación, clientes y vendedores.
será un enlace entre cibergestión y las área del banco involucradas en el logro de una firma hipotecaria (producto, jurídico, avalúos, evaluación, cartera, kroner, sucursales, etc).
deberá supervisar con el proveedor y cartera la disposición de los créditos y que se reflejen en kroner.adicionalmente es responsable de la integración de la documentación del proceso de formalización dentro de hsbc o ante terceros.
esto implica, supervisar con cibergestión que los créditos firmados estén integrados en el save hipotecario en tiempo y forma.
deberá mantener capacitados a los canales de venta para asegurar la integración del expediente de formalización.lo anterior a fin de mejorar la experiência del cliente, al tener un solo punto de contacto durante el proceso de formalización.
*responsabilidades*:- lograr y exceder las metas del aop de créditos hipotecarios de su región territorial- lograr la formalización de créditos hipotecarios.- responsable de la integración del expediente de formalización dentro de hsbc o ante terceros.- dar seguimiento al envío del expediente formalizado completo al save hipotecario.- responsable del cumplimiento de políticas y procedimientos internos