¡Únete a nuestro equipo como especialista en atenciÓn a clientes!
¿te apasiona crear experiencias memorables y transformar el servicio al cliente en momentos extraordinarios?
en nuestro laboratorio de análisis clínicos e imagenología, estamos buscando un especialista en atención a clientes con experiencia en concierge que combine trato humano, rapidez y calidad en cada interacción, asegurando la satisfacción total de nuestros pacientes.
¿qué ofrecemos?
• un ambiente profesional y cálido, enfocado en el cuidado de las personas.
• desarrollo profesional en un sector esencial como lo es la salud.
• salario competitivo + bonos por desempeño.
• capacitación constante en atención al cliente y venta consultiva.
principales responsabilidades:
1. captar nuevos clientes mediante un enfoque personalizado y proactivo.
2. educar e informar a los pacientes sobre los estudios y servicios disponibles, asegurando que comprendan los beneficios de su elección.
3. incrementar las ventas mediante la promoción efectiva de paquetes de salud y servicios adicionales.
4. ofrecer soluciones rápidas y efectivas a las inquietudes y necesidades de los pacientes, garantizando una experiencia sin contratiempos.
5. asegurar la entrega oportuna y precisa de resultados, ya sea de forma presencial o digital.
6. establecer relaciones de confianza con los pacientes, demostrando empatía y profesionalismo en cada interacción.
7. coordinar agendas y citas para optimizar el flujo de pacientes, respetando su tiempo y necesidades.
8. gestionar solicitudes especiales y personalizadas, asegurando un servicio tipo concierge que supere las expectativas.
9. monitorear y dar seguimiento a la satisfacción del cliente, proponiendo mejoras en los procesos de atención.
10. colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad y rapidez en el servicio.
perfil ideal:
1. experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o concierge, preferentemente en sectores de salud o servicios de lujo.
2. excelentes habilidades de comunicación y empatía.
3. orientación a resultados y atención al detalle.
4. capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas rápidamente.
5. disponibilidad para trabajar en un ambiente dinámico y orientado al cliente.
-requerimientos-
educación mínima: educación media superior - educación profesional t
2 años de experiencia
edad: entre 27 y 45 años
palabras clave: specialist, especialista, care, portero, concierge, subalterno, conserje
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