Jefe de telemarketingobjetivo del puestosupervisar la atracción de los prospectos a través de distintos canales de publicidad generados por mercadotecnia para el logro de los objetivos.
*responsabilidades*:- generar estrategias de captación de prospectos (speechs, mailings, whatsapp, sms, precios y valores).realizar una planificación de recursos personal, tecnologías, etc.- recopilar y analizar estadísticas del centro de atención telefónica (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.
)- asesorar y formar al personal para mantener altos níveles de atención al cliente- controlar y mejorar el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos- evaluar el rendimiento con métricas clave (precisión, tiempo de atención al cliente, etc.
)*requisitos*:- lic.
termina / trunca- conocimientos en inbound y outbound- experiência en atención al cliente- conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente- dominio de ms office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica- excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales- excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemasofrecemos:sueldo: $25.000 a $35.000prestaciones de leycaja de ahorro