Estamos ayudando a do it right solutions a encontrar al mejor candidato para unirse a su equipo tiempo completo para el rol de agente de cobranza telefónica.
“gestiona cobros, seguimiento, atención al cliente, negociación y cumplimiento normativo.”
compensación:
mxn 8,36k/mes.
ubicación:
blvd. Pdte. Manuel Ávila camacho 5-mz 004, mz 004, residencial lomas de sotelo, 53390 naucalpan de juárez, méx., méxico.
misión de do it right solutions:
"ofrecer servicios de alta calidad, alineados a los objetivos estratégicos de cada cliente.”
¿qué te hace un candidato ideal?
- eres principiante en atención al cliente, gestión de cobros y negociación.
- español - completamente fluido.
responsabilidades y más:
- gestión de cobros: realizar llamadas a clientes para informar sobre pagos pendientes, establecer acuerdos de pago y garantizar la recuperación de la deuda.
- seguimiento de cuentas: monitorear las cuentas asignadas y dar seguimiento a compromisos de pago para mantener actualizada la información financiera.
- atención al cliente: escuchar y responder preguntas o preocupaciones de los clientes de manera profesional y empática.
- negociación: establecer acuerdos razonables con los clientes para garantizar el pago de las deudas, considerando tanto las políticas de la empresa como la situación del cliente.
- registro de actividades: documentar las interacciones con los clientes y actualizar los sistemas internos con la información correspondiente.
- cumplimiento normativo: asegurarse de que las actividades de cobranza cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, como las relacionadas con la protección de datos y el trato al cliente.
- resolución de conflictos: manejar objeciones o quejas con habilidades de resolución de problemas, buscando una solución satisfactoria para ambas partes.