Basados en la mejora continua de todos nuestros procesos, nuestro único propósito es brindar la mejor experiência de compra y postventa posible en los mercados e industrias donde tenemos presencia, y así lograr nuestro fin último; la satisfacción total de nuestros clientes, nuestros asociados y nuestros proveedores.
Ser reconocidos como un grupo empresarial líder por la calidad de los productos y servicios que ofrecemos, por nuestro impacto positivo en la comunidad, y por la satisfacción de cada uno de nuestros clientes y asociados.
*principales funciones y responsabilidades*:
- 1. Atender de manera puntual los prospectos o leads asignados por el coordinador bdc otros medios digitales.
- 2. Revisar correo electrónico, crm, medios digitales de prospección, o teléfono celular continuamente para asegurar el tiempo mínimo de respuesta.
- 3. Atender el chat de acuerdo con los requerimientos de diseño del bdc.
- 4. Mantenerse actualizado tanto del estatus de los prospectos como de indicaciones realizadas por el coordinador de bdc.
- 5. Realizar el protocolo de contacto para prospectos o leads asignados.
- 6. Realizar procedimientos de calificación de contacto, generación de cita, registro de cita, confirmación de cita y rescate de cita de acuerdo con el diseño del bdc.
- 7. Actualizar el resultado de los contactos y llamadas realizadas o recibidas en las diferentes herramientas de registro con las que cuenta el distribuidor: crm, bitácora, base de datos, etc.
- 8. Registrar las citas en todos los sistemas de comunicación vigentes (crm, google calendar, bitácora, etc.)
- 9. Mantener actualizado su conocimiento de todos los vehículos, accesorios, opciones de financiamiento y promociones.
- 10. Llenar formato de pase de cita y enviarlo al asesor profesional de ventas.
- 11. Dar confirmación y seguimiento a citas programadas para que puedan concretarse en tiempo y forma de acuerdo con el diseño del bdc.
*competencias requeridas*
- escolaridad. - licenciatura (puede ser inconclusa)
- experiência. - en comunicaciones interpersonales y manejo de base de datos
horario de 9:00 a 7:00 de lunes a viernes; sábados de 9:00 a 2:00
tipo de puesto: tiempo completo, indefinido
salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
lugar de trabajo: empleo presencial