*vacante para la empresa suatalentos en vallejo - azcapotzalco, ciudad de méxico*:estamos en búsqueda de especialista en soporte técnico orientado a la atenciónal cliente para proporcionar soporte eficiente y preciso. Se te considerará laprimera línea de contacto de la empresa y resolverás problemas técnicosbásicos, medios y avanzados.*el objetivo es asegurar que la experiência del*cliente sea de excelencia.*responsabilidades*- proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemastécnicos de los clientes- hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursosadecuados- guiar a los clientes por el proceso de resolución del problema- harás un seguimiento de los clientes, proporcionarás respuestas ycomentarios y te harás cargo de los problemas hasta la solución- utilizarás excelentes capacidades de atención al cliente y superarás lasexpectativas de los clientes- garantizar el adecuado registro, documentación y cierre- recomendar modificaciones y mejoras de procesos- preservar y desarrollar tus conocimientos sobre procedimientos desoporte, productos y servicios*requisitos*- conocimientos prácticos de software de soporte, bases de datos ycontrol remoto- grandes capacidades para la atención al cliente y la comunicación- avanzadas capacidades para solucionar problemas y para realizar variastareas a la vez.- habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral- actitud de servicio al cliente.ofrecemos: $10,000 mensualesnetos sin deduccionesprestaciones de ley desde el primer dia.horario de 9:00am a 7:00pmlunes a viernes*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível medio*función departamental*:mantenimiento y reparaciones*industria*:reparación y mantenimiento*habilidades*:- técnico- soporte- seguimientos