*1.
objetivo*:supervisar y controlar las actividades del personal a su cargo relacionadas con la limpieza del área de habitaciones, de acuerdo a los estándares establecidos excediendo las expectativas del huésped.*2.
responsabilidades*:operativas.- conocer el roh (room of the house), inventario de habitaciones y sus características, así como asegurar que todo el personal lo conozca.- supervisar el consumo de amenidades de habitaciones, suministros, papelería, equipo de operación, de acuerdo a especificaciones y medidas de seguridad.- participar en la realización mensual de inventario de blancos y equipo de operación, o bien cuando sea requerido por la operación.- supervisar que se cumplan las rutinas o tareas de limpieza diaria de habitaciones, asignadas a cada camarista.- supervisar y dar cumplimiento a los programas de limpieza general de habitaciones.- supervisar con base en el check list, la limpieza, el estado del mobiliario y equipo de habitaciones, a fin de dar cumplimiento con los estándares establecidos, así como reportar cualquier irregularidad encontrada.- supervisar la entrega y manejo de las llaves maestras, asegurando su entrega y resguardo diario en el departamento.- colaborar en la formación y capacitación del personal a su cargo.- supervisar el control de lost and found.- supervisar el reporte de camaristas.- dar seguimiento al reporte de ssh y cumplir con el programa de calidad.- informar las necesidades en cuanto a suministros y equipo operacional.- supervisar las actividades de mantenimiento solicitadas en área de habitaciones.- participar en la coordinación, supervisión y realización del programa preventivo de mantenimiento.- dar seguimiento al reporte de discrepancias y su solución inmediata.- organizar y distribuir el trabajo de la sección asignada.- apoyar en todo momento en el cumplimiento del presupuesto asignado al departamento.- supervisar las actividades de servicio de cortesía nocturna.- supervisar el buen estado de la decoración de áreas de habitaciones, así como asegurar el buen funcionamiento del equipo de operaciones de habitaciones.- supervisar los lineamientos de seguridad e higiene, medio ambiente, ahorro de energéticos programa interno de protección civil y los dema- s programas aplicables.- elaborar reportes aplicables al departamento de ama de llaves.- participar en la realización del carnet del historial de cada habitación.- conocer el manejo y utilización de productos químicos utilizados en la operación del área de habitaciones, de acuerdo a las instrucciones del proveedor.