¡comienza una aventura en nuestra familia, servinext! Con presencia a nível nacional y más de 20 años de experiência,
servinext trabaja con tecnologías innovadoras para ayudar a nuestros clientes a ganar su batalla digital.
Comand center.
*requisitos*:
- soporte técnico conocimiento en sql y oracle (conocimiento básico).
- lic. terminada en informática, sistemas computacionales o afín. - recién egresados. (no estudiantes) - edad de 22 a 30 años.
- buena actitud.
- disponibilidad de horario. (turnos rolados matutino y vespertino)
- indispensable radicar en monterrey.
Deberes y responsabilidades laborales:
- evaluar y validar incidentes mayores.
- brindar actualizaciones oportunas e informativas a la gerencia, las partes interesadas y los usuarios hasta el cierre del incidente.
- ser capaz de gestionar incidentes de forma rotativa.
- operación y monitoreo de la infraestructura tecnológica y la malla operativa.
- escalación de situaciones críticas de ti de acuerdo con las matrices de escalación.
- análisis y solución de incidentes de primer nível de la infraestructura tecnológica y proceso de la malla operativa.
- documentación de situaciones o incidentes críticos que hayan afectado la entrega a tiempo de los sistemas críticos.
- gestión y documentación de accesos físicos a los data center y sites de cómputo de la compañía.
Conocimientos software y herramientas:
- administración y operación de sistemas operativos windows y linux server (básico).
- red de datos (básico).
- administración y operación bases de datos sql & oracle (conocimiento básico).
- herramientas de monitoreo y automatización.
Requisitos adicionales:
- licenciatura o ingeniería afín a sistemas (recién egresado).
- haber trabajado en una mesa de ayuda, command center y/o soporte a la operación (deseable)
- actitud de servicio.
- tolerancia a la presión.
- trabajo en equipo.
- adaptabilidad al cambio
- congruencia
- orientación a resultados
- orientación al cliente
- capacidad de análisis
- comunicación efectiva disponibilidad en roles de turno.
Si eres recién egresado, no dudes en postularte.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $14,500.00 al mes
horario:
- horario flexible
- lunes a viernes
- rotativo