¿quiénes somos?
somos nmdp méxico, una organización sin fines de lucro con enfoque global que conecta a pacientes que requieren un trasplante de células madre con su potencial donador.
nuestra misión: salvamos vidas.
nuestra visión: democratizar la terapia celular en nuestro país para que cada paciente que requiera un trasplante de células madre tenga acceso a este.
¿qué estamos buscando?
resumen del puesto:
este puesto coordina y ejecuta actividades relacionadas con donantes en todo el proceso de donación, garantizando eficiencia, confidencialidad y calidad. Su objetivo es asegurar una experiencia positiva del donante en cada interacción. Se requiere un perfil con habilidades de resolución de problemas, comunicación efectiva y atención al detalle, además de experiencia en entornos administrativos. Las responsabilidades incluyen gestionar agendas, cumplir plazos, actualizar datos de donantes y coordinar la logística de envío de kits y tarjetas de débito.
responsabilidades:
1. gestionar la logística relacionada con los envíos de muestras de donadores (hisopos bucales y/o muestras de sangre).
2. evaluar los datos demográficos del donador y completar las evaluaciones para enviar los envíos de muestras y garantizar que el centro de trasplantes los reciba en el momento oportuno. Las actividades incluyen el seguimiento de las muestras y la resolución de las preguntas de los donadores.
3. garantizar un plazo de entrega adecuado para la logística de los viajes. Mantener la información actualizada en las plataformas adecuadas y comunicar los problemas al miembro correcto del equipo.
4. proporcionar actualizaciones apropiadas y responder a los donadores de manera oportuna.
5. preparar planes de contingencia para evitar la interrupción de las operaciones diarias.
gestionar la logística de los envíos relacionados con las tarjetas de donantes y el apoyo logístico:
1. revisar y realizar el seguimiento de los envíos de muestras para garantizar que el donador los recibe en el plazo previsto.
2. proporcionar actualizaciones apropiadas y responder a los donadores de manera oportuna.
3. preparar planes de contingencia para evitar interrupciones en las operaciones diarias.
4. estar dispuesto a viajar por la ciudad de méxico para completar algunas tareas de entrega.
funciones administrativas:
1. revisión y envío de reportes de gastos de acuerdo con el servicio de administración tributaria (sat).
2. ayudar a completar funciones administrativas como programación de citas de donadores.
3. distribuir y actualizar la solicitud de búsqueda de donadores en diferentes plataformas.
4. asistir con la coordinación de transportación de los donadores, reservaciones de hoteles y otras actividades relacionadas con la experiencia del donador.
5. ayudar con otras actividades de documentación.
cualificaciones requeridas:
conocimientos de:
1. ms office, incluidos conocimientos básicos de tratamiento de textos, hojas de cálculo y aplicación de bases de datos.
2. dominio de habilidades informáticas.
3. inglés b1/ intermedio.
capacidad para:
1. pensar críticamente y resolver problemas.
2. gestionar adecuadamente la información confidencial y emplear buenas prácticas de documentación.
3. flexibilidad horaria para adaptarse a las necesidades de personal; puede ser necesario trabajar por la noche y los fines de semana.
4. capacidad para trabajar en equipo.
formación y/o experiencia:
1. es deseable contar con un título de bachillerato o asociado en el área de atención médica o administrativa; sin embargo, previa evaluación, se puede sustituir el título por experiencia y/o educación equivalentes relacionadas. Preferible experiencia en gestión de documentación sanitaria.
2. de 0 a 2 años de experiencia profesional que demuestre la capacidad de gestionar la documentación, el seguimiento de la información y la atención al cliente.
cualificaciones preferidas:
1. familiaridad con los procesos y plataformas de entrega (dhl, fedex, etc).
2. experiencia en atención al cliente.
3. familiaridad con la terminología médica.
4. esta es una posición híbrida, dependiendo de las necesidades de la organización será necesario ir a hospitales o a nuestras oficinas de 3-4 veces a la semana.
rango del sueldo (bruto mensual):
$15,000 - $20,000 mxn
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