Importante empresa solicita agentes telefónicos de soporte y atención al cliente.
ofrecemos
sueldo fijo mensual
prestaciones de ley
capacitación pagada
oportunidad de crecimiento
equipo de computo
bono mensual
modelo híbrido después de 3 meses
*horario*:
lunes a sábado de 14:00 a 20:00 hrs, descanso en domingo.
*requisitos*:
escolaridad media superior (trunco o pasante)
experiência mínima de 6 meses en soporte técnico telefónico y atención a clientes telefónico
manejo de pc
paciencia y empatia
habilidad para resolver problemas
habilidad para trabajar en equipo
buena actitud
funciones
atención a cliente
actualización de la información de cliente.
dar servicio al cliente dentro de los lineamientos de calidad que se le indiquen.
dar asesoría completa, concreta y asertiva al cliente.
resolver dudas, quejas y aclaraciones.
hacer buen uso de las herramientas de trabajo.
dar seguimiento a las incidencias o quejas conforme a la matriz de escalación.
salvaguardar la información confidencial a que tiene acceso con motivo de sus actividades.
documentar correctamente lo acontecido en la llamada