Sandos playacar está buscando un recepcionista para unirse a nuestro equipo en playa del carmen, quintana roo, méxico.
como recepcionista, serás la cara amigable y acogedora de nuestra empresa, encargado de recibir y atender a nuestros huéspedes con profesionalismo y eficiencia.
responsabilidades:
- dar la bienvenida a los huéspedes de manera amigable y profesional, asegurándose de que se sientan cómodos y atendidos durante su estancia.
- realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente, asegurándose de que todos los detalles de su reserva estén correctos.
- proporcionar información sobre las instalaciones del hotel, servicios y actividades disponibles para que los huéspedes puedan aprovechar al máximo su estadía.
- manejar las reservas de habitaciones y asegurarse de que se asignen de acuerdo con las preferencias del huésped y la disponibilidad del hotel.
- atender y resolver cualquier problema o queja de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
- mantener un registro preciso de los pagos y transacciones de los huéspedes, asegurándose de que se sigan los procedimientos de facturación del hotel.
- coordinar con otros departamentos del hotel, como el de limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas para la llegada de los huéspedes.
- mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento.
- manejar llamadas telefónicas, correos electrónicos y correspondencia de manera profesional y eficiente.
- mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos del hotel para proporcionar un servicio de calidad a los huéspedes.
requisitos:
- experiencia previa en puestos similares en la industria hotelera es deseable.
- excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- conocimiento de sistemas de reservas y procedimientos de facturación.
- dominio del idioma español e inglés, tanto hablado como escrito.
- disponibilidad para trabajar en un horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos.
- fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas a la vez.
- actitud amigable y profesional con una sonrisa siempre en el rostro.
- conocimiento básico de computación y habilidades para utilizar sistemas de gestión hotelera.
ofrecemos:
- un contrato a tiempo completo con un salario competitivo y beneficios adicionales.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en la industria hotelera.
- un ambiente de trabajo dinámico y multicultural donde se valoran la diversidad y la inclusión.
- descuentos en estadías en nuestros hoteles y resorts en todo el mundo.
- un equipo de trabajo amigable y colaborativo que te apoyará en tu crecimiento y éxito profesional.
si tienes pasión por la hospitalidad y quieres formar parte de nuestro equipo, ¡aplica ahora para unirte a la familia!
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