*nombre del puesto*:
ejecutivo de servicio al cliente
- *localidad*:
sama etiquetas s.a de c.v.
camino a tlacaluca #2 int 3, col. Lomas de san gabriel
tepetlaoxtoc, estado de méxico, cp 56070
- *departamento*
servicio al cliente
- *reporta a*:
dirección comercial
- *puesto del jefe inmediato*
director comercial
- *identifique gráficamente la relación ascendente y descendente del puesto.
*
director comercial
*servicio al cliente*
- *objetivo del puesto.
*
el ejecutivo de servicio al cliente ayuda a construir el negocio ofreciendo respuestas y soluciones efectivas, asumir responsabilidad, comprender la situación que vive el cliente, demostrar dominio en el producto o servicio que representa.
- *descripción específica de funciones.
*
al asumir el cargo de ejecutivo de servicio al cliente sus funciones son: 1) escuchar al cliente para comprender sus necesidades, 2) estar informado sobre los distintos servicios y productos para poder ofrecer recomendaciones detalladas e informadas, 3) desarrollar relaciones con la base de clientes y con los prospectos, 4) dedicar un espacio de aprendizaje y mejora continua.
- *requerimientos del puesto* *escolaridad.
*:
- *educación formal*
licenciatura, ingeniería concluida o trunca
- *habilidades especiales*
persistencia, paciencia, ambición, compromiso
- *características personales*
organización, diligencia, paciencia, mediación.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: a partir de $8,000.00 al mes
horario:
- diurno
- horas extra
- lunes a viernes
- nocturno
- turno de 10 horas
- turno mixto
- turno vespertino
prestaciones:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono de puntualidad
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)