*misión del puesto*:
- asegurar que en la estancia de los clientes se cumpla con la promesa de la marca y con los estándares de calidad y servicio.
*áreas de especialización*:
*conocimientos técnicos*:
*escolaridad*:
- licenciatura
*paquetes informáticos*:
- office*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- supervisor recepción;subgerente ventas;concierge;recepcionista
*principales funciones del puesto*:
- supervisar el servicio excelente y personalizado en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares de prometeo y procesos de express check out, fundación posadas y beneficios del programa fiesta rewards.
- conocer los estándares de la marca y supervisar el cumplimiento de los mismos en el área.
- operar, supervisar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes.
- llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos.
- supervisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
- capacitar y desarrollar al personal.