Remote type- hybrid- locations- cuajimalpa de morelos, cdmx- time type- full time- posted on- posted today- time left to apply- end date: november 6, 2024 (6 days left to apply)- job requisition id- dt-13105- daimler truck ag group is the leader in the global automotive industry with more than 120 years of experience in 200 countries.
Our people reflect the company values: passion, respect, integrity and discipline; we are looking for engaged individuals to join this diverse group, which manages ever-changing challenges.
Daimler truck, grupo líder y pionero a nível mundial en la industria automotriz con más de 120 años y presencia en más de 200 países. En méxico cuenta con las divisiones de: daimler truck, daimler truck buses y daimler truck financial services.
En nuestra gente podemos reflejar nuestros valores corporativos:
pasión, respeto, integridad y disciplina y estamos buscando personas altamente comprometidas para unirse al grupo en un ambiente de diversidad y retos constantes.
Objetivo de la posición:
supervisar y asegurar que el servicio de rescate carretero que ofrece daimler a sus clientes, se realice con un servicio de calidad a través de la red de distribuidores con la finalidad de reducir el tiempo de inmovilidad de las unidades e incrementar la satisfacción de nuestros clientes.
Coordinar y dar soporte a la operación de rescates carreteros proporcionada por los proveedores de atención telefónica y grúas, analizando la calidad de la información suministrada para detectar desviaciones en su desempeño y realizar mejoras, así como asegurar la buena administración del proceso de rescates a nível de presupuesto.
- consultor: marisol alfaro
- hiring manager: daniel hernández
- soft skills:
- 1. -toma de decisiones
- 2. -comunicación efectiva
- 3. -manejo de conflictos
- 4. -planeación y organización
- 5. -análisis y solución de problemas
- 6. Pensamiento estratégico
- escolaridad: ingeniería mecánica, mecatronica, y/o carrera afín
- #trucks
- en daimler truck nos une el mismo propósito “trabajar para quienes mantienen al mundo en movimiento”. Esto nos motiva a perseguir nuestro objetivo común: liderar el transporte sostenible. Sin embargo, nuestro impacto como empresa de transporte global depende completamente del impacto de cada persona en daimler truck. Es por eso que nos aseguramos de que nuestra gente esté empoderada y capacitada para mostrar todo su potencial.
- promovemos la diversidad y defendemos una cultura laboral inclusiva. Valoramos las fortalezas individuales de nuestra gente, porque éstas conducen al mejor desempeño del equipo y, con ello, al éxito de nuestra empresa.
- puedes ser tu verdadero yo en daimler truck. La inclusión y la igualdad de oportunidades son importantes para nuestra organización. Damos la bienvenida a solicitudes de personas de todas las culturas, generaciones, apariencia física, etapas de vida, orientación sexual, identidad de género o expresión sexual, personas con discapacidad y personas de cualquier otro grupo subrepresentado.
- descripción de actividades:
- supervisar y coordinar las acciones necesarias para asegurar el nível de servicio del cad para rescates carreteros y unidades inmovilizadas en la red de distribuidores reportadas al cad, dando soporte y capacitación continua al personal, monitoreando periódicamente los objetivos establecidos por dvcm, analizando y controlando costos autorizados para proporcionar un servicio oportuno a nuestros clientes y red de distribuidores.
- detectar las áreas de oportunidad en la red de distribuidores, estableciendo y coordinando en tiempo y forma en conjunto con las áreas de postventa dvcm las acciones necesarias para mejorar el nível de servicio de rescates carreteros a través del seguimiento diario de unidades inmovilizadas para contribuir en la reducción de tiempo de permanencia en los talleres de servicio y acrecentar las satisfacción de nuestros clientes.
- desarrollar e implementar proyectos de mejora en la operación del cad establecidos por dvcm coordinando el involucramiento en tiempo y forma para asegurar el cumplimiento del proyecto.
- analizar y controlar los indicadores de desempeño establecidos por dvcm para la operación del cad, desarrollando planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.
- asegurar la actualización e implementación de los procesos del área conforme a los lineamientos establecidos por la norma iso-9000 en el sistema correspondiente para el cumplimiento de las auditorias respectivas.
- etapas del proceso:
- 1.publicacion de la vacante: 29 de octubre
- 2.entrevistas filtro: 13 de noviembre
- 3.entrevista final: 20 de noviembre
- herramientas de selección: entrevistas filtro, examen de inglés
- #trucks
- work location opportunity
daimler trucks ag is firmly committed to developing a work environment that supports empowerment and inclusion for our current and future employees. We recognize that our ability to