*resumen del puesto*:el analista de soporte técnico en el área de sistemas será un miembro clave del equipo de tecnología de la empresa automotriz, brindando asistencia técnica y soluciones a los sistemas informáticos y de software utilizados en los diferentes departamentos administrativos, comerciales y operativos.
este rol es esencial para garantizar la continuidad de las operaciones y la eficiencia de los sistemas en un entorno altamente tecnológico.*responsabilidades*:1.
*soporte técnico*:- brindar asistencia técnica de primer nível a los usuarios finales en la solución de problemas de hardware y software.- diagnosticar y resolver problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas, aplicaciones y redes.- coordinar con los equipos de desarrollo y de ti para la resolución de problemas más complejos.2.
*mantenimiento preventivo*:- realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas, servidores y estaciones de trabajo.- realizar actualizaciones de software y parches de seguridad de manera programada.3.
*gestión de incidentes*:- registrar y hacer seguimiento de incidentes en el sistema de tickets.- priorizar y resolver incidentes de manera oportuna para minimizar el tiempo de inactividad.4.
*instalación y configuración*:- instalar, configurar y mantener sistemas operativos, software y aplicaciones relacionados con la producción y la operación.5.
*seguridad de datos*:- contribuir a la seguridad de datos y sistemas, implementando políticas y prácticas de seguridad recomendadas.- colaborar en la implementación de copias de seguridad y procedimientos de recuperación de desastres.6.
*documentación*:- mantener documentación actualizada de sistemas, procedimientos y resolución de problemas para referencia futura.7.
*capacitación de usuarios*:- proporcionar capacitación básica en el uso de sistemas y aplicaciones a los usuarios finales.
*requisitos*:- título universitario en informática, ingeniería en sistemas, o campo relacionado.- experiência previa en soporte técnico.- conocimiento de sistemas operativos, software de productividad y aplicaciones empresariales.- habilidades de solución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.- excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con usuarios finales.- conocimiento básico de redes y seguridad de la información.tipo de puesto: tiempo completosalario: $14,000.00 - $16,000.00 al meslugar de trabajo: empleo presencial