*resumen del puesto*:
el analista de soporte técnico en el área de sistemas será un miembro clave del equipo de tecnología de la empresa automotriz, brindando asistencia técnica y soluciones a los sistemas informáticos y de software utilizados en los diferentes departamentos administrativos, comerciales y operativos. Este rol es esencial para garantizar la continuidad de las operaciones y la eficiencia de los sistemas en un entorno altamente tecnológico.
*responsabilidades*:
1.*soporte técnico*:
- brindar asistencia técnica de primer nível a los usuarios finales en la solución de problemas de hardware y software.
- diagnosticar y resolver problemas relacionados con el funcionamiento de sistemas, aplicaciones y redes.
- coordinar con los equipos de desarrollo y de ti para la resolución de problemas más complejos.
2.*mantenimiento preventivo*:
- realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas, servidores y estaciones de trabajo.
- realizar actualizaciones de software y parches de seguridad de manera programada.
3.*gestión de incidentes*:
- registrar y hacer seguimiento de incidentes en el sistema de tickets.
- priorizar y resolver incidentes de manera oportuna para minimizar el tiempo de inactividad.
4.*instalación y configuración*:
- instalar, configurar y mantener sistemas operativos, software y aplicaciones relacionados con la producción y la operación.
5.*seguridad de datos*:
- contribuir a la seguridad de datos y sistemas, implementando políticas y prácticas de seguridad recomendadas.
- colaborar en la implementación de copias de seguridad y procedimientos de recuperación de desastres.
6.*documentación*:
- mantener documentación actualizada de sistemas, procedimientos y resolución de problemas para referencia futura.
7.*capacitación de usuarios*:
- proporcionar capacitación básica en el uso de sistemas y aplicaciones a los usuarios finales.
*requisitos*:
- título universitario en informática, ingeniería en sistemas, o campo relacionado.
- experiência previa en soporte técnico.
- conocimiento de sistemas operativos, software de productividad y aplicaciones empresariales.
- habilidades de solución de problemas y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con usuarios finales.
- conocimiento básico de redes y seguridad de la información.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial