Haz parte de nuestro equipo de trabajo!
agente service desk
estudios: técnico sistemas, ingeniero trunco, lic informática o afin.
experiência en:
- atención y seguimiento de los requerimientos de ti de los usuarios, vía teléfono, correo, chat, web, app, móvil
- soporte tecnico remoto y en sitio.
- soporte aplicaciones nível 1.
- asignación de casos a equipos de nível 2, documentación y escalación de tickets
- cumplir sla's y kpi's del area.
- soporte nível: 1.5 o 2.
- paquetería office
- configuración de impresoras y otros periféricos
- user access (active directory, office 365 etc
- carga y configuración de windows os
- soporte técnico redes
softskill: proactivo, responsable, analítico, carácter y trató (nível operativo y gerentes)
zona: general escobedo
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,000.00 - $19,000.00 al mes
experiência:
- atención al cliente: 3 años (deseable)