*¡estamos en búsqueda de personal de soporte técnico!
*ubicación*: sucursal culiacán - área de soporte técnico*descripción del puesto*:buscamos una persona proactiva, técnica y comprometida para integrarse como *auxiliar de soporte técnico*.
formarás parte del equipo responsable de atender instalaciones, reparaciones y mantenimiento de equipos automatizados, así como la gestión operativa del área de soporte.
brindarás atención técnica a clientes y sucursales, asegurando un servicio de calidad y cumpliendo con los estándares de la empresa.
*escolaridad*: ingeniería en electrónica, mecatrónica, sistemas o afín.
*actividades principales*:- atender solicitudes de garantías y reparaciones.- ejecutar instalaciones, revisiones técnicas y servicios postventa.- mantener actualizado el inventario del área de soporte.- participar en rutas de servicio técnico a clientes y sucursales.- registrar información técnica y reportes en los sistemas correspondientes.- brindar atención telefónica para resolución de problemas técnicos.- apoyar en la limpieza, orden y gestión de herramientas del área.- coordinar con otras áreas como ventas, almacén y administración.
*conocimientos*:- diagnóstico técnico y reparación de equipos.- gestión de garantías y herramientas.- manejo de software de soporte técnico.- normas de calidad y seguridad.
*habilidades y actitudes*:- organización y multitarea.- resolución de problemas y atención al cliente.- trabajo en equipo, proactividad y responsabilidad.
*herramientas de trabajo*:- teléfono y computadora.- herramientas técnicas y sistemas de tickets.
*indicadores clave (kpis) que evaluarán tu desempeño*:- atención de garantías y reparaciones en tiempo y forma.- nível de satisfacción del cliente.- precisión del inventario técnico.- documentación técnica y limpieza del área.si cumples con el perfil y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos tu postulación!Tipo de puesto: tiempo completo, indefinidosueldo: a partir de $11,000.00 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinidotipo de jornada:- turno de 8 horasescolaridad:- técnico superior terminado (obligatorio)experiência:- en reparaciones electrónicas: 1 año (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial