Despacho de abogados:
gestor de control de calidad en call center.
Actividades:
asegurar que las interacciones con los deudores (as) personas físicas o morales ya sean llamadas telefónicas, visitas domiciliarias, chats online o correos electrónicos, cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa y por el cliente.
Funciones:
asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, resolviendo inquietudes sobre la operación con el fin de que se realicen las gestiones de cobranza de manera eficiente.
Perfil:
conocimiento de cobranza judicial y extrajudicial
comunicación asertiva
* manejo de personal
* solución de conflictos