Importante consultora de rrhh se encuentra en búsqueda de un responsable de backoffice hipotecario que deberá desarrollar las siguientes actividades dentro del equipo: supervisar las actividades de los responsables de los diferentes equipos encargados de la tramitación, formalización y seguimiento de hipotecas.
garantizar la correcta gestión documental y administrativa de las operaciones hipotecarias.
resolver incidencias relacionadas con los procesos operativos.
coordinar y dirigir a los técnicos y personal del centro de back office.
motivar al equipo, establecer objetivos claros y garantizar el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
identificar necesidades de formación y desarrollo del equipo.
asegurar que los equipos tienen la formación e información suficientes para que todas las operaciones hipotecarias cumplan con las normativas legales y regulatorias (por ejemplo, leyes hipotecarias, protección al consumidor, etc.).
gestionar auditorías internas y externas, aportando la documentación y datos necesarios.
identificar y proponer mejoras en los procesos operativos para aumentar la eficiencia y reducir errores.
implementar herramientas tecnológicas o metodologías que optimicen la gestión del centro.
actuar como enlace entre el centro y las diferentes áreas de la empresa, tales como recursos humanos, sistemas, it.
gestionar la comunicación con notarios, registros de la propiedad y otras instituciones externas relacionadas con las hipotecas.
generar informes periódicos sobre el estado de las operaciones, indicadores de rendimiento (kpis) y cumplimiento de objetivos.
analizar datos para identificar áreas de mejora y proponer estrategias de optimización.
requisitos mínimos: grado en economía, administración de empresas, derecho, o áreas afines.
valorable formación complementaria en gestión hipotecaria, compliance o administración bancaria.
experiencia previa de 3-5 años en roles relacionados con la gestión de operaciones hipotecarias.
al menos 2 años en puestos de liderazgo o coordinación de equipos.
familiaridad con normativas legales aplicables (ley de crédito inmobiliario, entre otras).
capacidad para coordinar equipos y motivar a los colaboradores hacia el cumplimiento de objetivos.
gestión del tiempo y organización: competencia para manejar múltiples tareas y plazos estrictos.
orientación a resultados: enfoque en cumplir objetivos de calidad y eficiencia.
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