Descripcion general
brindar soporte, monitoreo y seguimiento a las principales cuentas corporativas y clientes potenciales de la compania, desempenando proyectos e iniciativas basadas en metodologias de calidad definidas tales como dmaic y pdca que contribuyan en la mejora continua del servicio al cliente.
Descripcion especifica
mapeo de procesos de clientes corporativos y de alto potencial.
Gestion, integracion y ejecucion de proyectos de mejora continua al servicio al cliente.
Gestion y ejecucion de proyectos para la integracion de nuevos clientes.
Mapeo de procesos internos operativos.
Mapeo de procesos y analisis de capacidad instalada de documentadores in house.
Soporte y asesoramiento tecnico y operativo.
Calculo de capacidad instalada de procesos operativos y transaccionales.
Elaboracion y gestion de reportes y analisis estadisticos.
Desarrollar y realizar analisis de causa raiz para la generacion de planes de accion por incidencias en el servicio.
Elaborar propuestas de mejora para la solucion de problemas de clientes externos e internos.
Elaboracion de actividades y proyectos diversos asignados por la direccion de calidad.
Experiencia requerida:
- 3 anos en puestos de mejora continua (ingenieria
y calidad).
- conocimiento en metodologias y herramientas de ingenieria y calidad a nível intermedio: cultura y tecnicas lean (tps), six sigma, 8d's, amef, acr, vsm, qfd, sistemas de gestion de calidad (iso 9001), estadistica elemental, elaboracion y control de documentos.
- manejo de office nível intermedio - avanzado, autocad, minitab y visio.
- escolaridad: ing. Industrial o afin
habilidades
solucion de problemas, servicio al cliente, facilidad para las relaciones interpersonales y trabajo en equipo.
Principales competencias requeridas
pro activo
auto dirigido
responsable y actitud de servicio
interesados postularse por este medio o enviar cv al correo electronico que aparece en esta publicacion colocando en asunto el nombre de la vacante.
Requisitos: disponibilidad para viajar: si
disponibilidad para cambio de residencia: si
jornada laboral: tiempo completo
tipo de contratación: contrato por tiempo indeterminado
estudios mínimos: educación superior - licenciatura
condiciones del empleo
jornada laboral:tiempo completo
tipo de empleo:trabajo fijo
salario:a convenir
requerimientos
experiência mínima:no especificado