Nos encontramos en búsqueda de un especialista en reputación, satisfacción y relaciones públicas quién será responsable de gestionar y mejorar la imagen pública de la marca, asegurando la satisfacción del cliente y manejo efectivo de las relaciones públicas.
*responsabilidades*:
- monitorear constantemente las opiniones y comentarios sobre las marcas en plataformas digitales y medios tradicionales, implementando estrategias para mejorar la percepción pública.
- desarrollar e implementar programas de satisfacción del cliente, asegurando que las expectativas de los clientes se cumplan y superen de manera consistente.
- apoyar en la coordinación de eventos de marca y manejar la comunicación con medios de comunicación para promover la imagen positiva de la empresa.
- utilizar herramientas analíticas para medir la eficacia de las estrategias implementadas, ajustando los planes según sea necesario para optimizar los resultados.
*requisitos*:
- licenciatura en comunicaciones, relaciones públicas, mercadotecnia o afín.
- excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés.
- mínimo de 3 años de experiência en roles similares, gestionando la reputación de marca y la satisfacción del cliente.
- habilidades avanzadas en el manejo de crm y plataformas de análisis de feedback del cliente.
- experiência en la gestión de relaciones públicas y organización de eventos.
- fuerte capacidad de análisis y atención al detalle.