Establecer los propietarios de proceso de los diferentes procesos de itil v3.
además, los roles ilustran lasresponsabilidades para las actividades individuales dentro de las descripciones detalladas de los procesos.
*descripción del puesto*:- comunicaciones relacionadas con el proceso: el propietario del proceso debe aumentar y mantener elconocimiento del proceso, incluida la comunicación de información y cualquier cambio.- provisión de recursos: proporcionará los recursos necesarios para llevar a cabo las actividades y seasegurará de que otras personas involucradas entiendan completamente sus roles.- actividad de mejora: resaltar las oportunidades de mejora y ayudar a entregarlas, es un factor clave deresponsabilidad para cualquier propietario del proceso, además de identificar y resolver los problemas.- revisiones periódicas del proceso: debe llevar a cabo revisiones periódicas para mantener el procesoactualizado y para garantizar que se lo invoca como está previsto.- auditorías periódicas de procesos: si es necesario, el proceso debe ser auditado regularmente paraasegurarse de que cumple con los requisitos internos y / o externos.
para hacer esto, el propietario deberácrear políticas basadas en el proceso y asegurarse de que se cumplan.- gestión de personas: contratar a las personas necesarias para llevar a cabo las actividades del proceso ygestionar el equipo recolectado- gestión de proceso: asegurarse de que el proceso se realice sin problemas y sea efectivo día a día (y mesa mes)- informes de rendimiento: comprobar que el proceso está funcionando e informar sobre su desempeño.- la mejora de procesos: trabajando junto con el propietario del proceso para ayudar a identificar eimplementar mejoras en los procesos.
*requisitos*:*especialidad (deseada)*: administración y gestión de proyectos, itil y scruminglés conversacional*trabajo*: 100% presencial de lunes a viernes de 9 a 7 pm