En zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más eficientes, aplicando tecnologías de información y comunicaciones.
estamos buscando:
*ingeniero en campo para atender a los clientes de zentius.
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*mision del puesto*:
brindar soporte en sitio que requiera el cliente.
planear y dar seguimiento a las necesidades de la empresa y suministrar oportunamente las soluciones y mantenimiento confiable que permita el cumplimiento de tickets.
*actividades*:
- instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
- mantenimiento preventivo y correctivo.
- consultar y aplicar la base de conocimiento
- participar en capacitaciones sobre nuevos servicios
- asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud
*como agente de mesa de servicio*
- estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
- asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.
*como especialista de incidentes 1er nível*
- recibir y registrar incidentes
- recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
- solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.
*como especialista de peticiones 1er nível*
- recibir y registrar peticiones de servicio
- recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
- asegurar autorización de peticiones
aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio.
*requisito*:
contar con coche propio.
disponibilidad inmediata.
horario: lunes a viernes 8:00 am a 5:00 pm
salario: $13,000 a $16,000 brutos al mes
*únete a nuestro equipo !
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continuamente estamos en busca de gente talentosa, de excelentes actitudes y con capacidad de liderazgo para incorporarlos en nuestras filas.
lo que consideramos más importante es tu motivación, tus ganas de salir adelante, tu calidad humana y tu actitud de servicio.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $13,000.00 - $16,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- estacionamiento de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial