*vacante para la empresa freelance en col. Del valle -benito juárez, ciudad de méxico*:analista de soporte técnico/helpdeskciudad de méxico, méxicooportunidadimportante empresa fintech de méxico, comprometida a mejorar la calidad de vida de sus colaboradores y clientes, por crecimiento, se encuentra buscando un analista de soporte técnico, que pueda ayudar a resolver dudas, aclaraciones e inquietudes sobre el los servicios que se ofrecen; con experiência 3 a 4 años en soporte técnico y desarrollo.
*actividades*:- soporte técnico a clientes.- generación y documentación de acciones generadas durante el proceso de soporte técnico brindado.- seguimiento a clientes.- generación de propuestas técnicas para usuarios finales, planes de implementación y ejecución de las mismas.- trabajar con el personal técnico del cliente para solucionar problemas de los sistemas en la red del cliente.- cumplir con los procesos de soporte.- proporcionar un análisis de la causa raíz.- capacidad para tomar decisiones acertadas de forma rápida y eficiente.- participe en la rotación de soporte de guardia fuera de horario*habilidades*:- orientación a calidad y servicio al cliente.- fluidez en el manejo de clientes.- negociación.- comunicación.- organización.- responsabilidad.- iniciativa.- conocimientos técnicos.- trabajo en equipo.- actitud de servicio al cliente.- trabajo bajo presión.- analista.- creativo.
*requisitos*:- licenciatura terminada.- actitud de servicio.- conocimientos en:- front:- react- back:- node- python- php- ofimática.- protocolos de comunicaciones.
*oferta*:- sueldo base + prestaciones de ley.- horario de lunes a viernes 9 am a 6 pm (disponibilidad para atender clientes fines de semana).- pago de nómina puntual.- excelente clima laboral.
*nível de educación deseada*:superior - titulado*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:tecnología / internet*industria*:telecomunicaciones*habilidades*:- soporte técnico- atención a clientes- back y front