*objetivo del puesto*:
garantizar la asesoría y atención al cliente ofreciendo los mejores servicios según sus necesidades de viaje, coordinando toda la logística requerida para superar sus expectativas y mantener la competitividad de la empresa.
*responsabilidades*:
- supervisar a su equipo de trabajo, asegurando que se cumplan los estándares de atención al cliente (calidad en el servicio, tiempos de respuesta, etc.)
- tener una relación estrecha con las personas clave de sus cuentas a cargo para garantizar una comunicación fluida y de confianza.
- apoyar a la dirección con la negociación de condiciones comerciales de sus cuentas buscando el beneficio de la empresa.
- guiar y apoyar a su equipo de trabajo en cualquier situación que resulte necesaria (negociación y solución de problemas) con cliente y proveedores.
- realizar, supervisar y validar cotizaciones y cierres para grupos, individuales y corporativo.
- implementar y dar seguimiento a encuestas de satisfacción para sus cuentas.
- supervisar y presentar los reportes definidos para cada una de sus cuentas.
- llevar un control puntual de la tarjeta asignada, dando el seguimiento a los pagos realizados y comprobación de la misma.
- apoyar a la directora de reservaciones en la elaboración del presupuesto e implementar acciones para el cumplimiento de este.
- realizar y apoyar a su equipo de trabajo en la elaboración de reservaciones aéreas y terrestres, emisión de boletos y procesos administrativos.
- asegurar que su equipo de trabajo este al corriente con todos los trámites administrativos (facturación y pagos).
- garantizar un ambiente de trabajo libre de hostilidad y promover la competitividad dentro de su equipo de trabajo.
*educación*:
licenciatura o educación media superior en turismo o administración de empresas turísticas
*experiência previa*
- reservaciones - mínimo 3 años
- personal a cargo (equipos de 5 personas) - mínimo 1 año
*
*competencias técnicas*
- office: intermedio
- sabre nativo - obligatorio
- inglés - intermedio/avanzado. No negociable.
*otros requisitos*:
- requiere disposición para viajar.
- disponibilidad de tiempo
*ofrecemos*
- sueldo $25,000 brutos mensuales
- contratación 100% nómina
- prestaciones de ley
- comisiones
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $25,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
prestaciones:
- seguro de gastos médicos mayores
- seguro de vida
tipos de compensaciones:
- bono mensual
idioma:
- inglés intermedio (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial