Ubicacion cuauhtémoc, ciudad de méxico, mexico
tipo tiempo completo
* expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios noc hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: cisco, tenable, panduit, vmware, etc. Hemos tenido un crecimiento sostenido en diversas divisiones, por ello, estamos buscando para nuestras oficinas en cdmx ingeniero de soporte técnico en redes y muy deseable telefonía para nuestra mesa de ayuda de forma presencial:
nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el balance de vida. Con nosotros, tendrás la oportunidad de:
* capacitarte en diversas tecnologías como fortinet, cisco, aruba, check point, entre otras
* recibir coaching y formación de líderes de proyecto
* experiencia en gestión de clientes y servicios
estabilidad y solidez financiera, desarrollo real y crecimiento profesional, además de un gran ambiente de trabajo, nuestra oferta incluye:
* ingreso: de 12,000 pesos libres contrato directo y prestaciones de ley, superiores (vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas)
* horario: lunes a viernes de 9 pm a 7 am
* zona de trabajo: presencial col. Tabacalera (metrobús o metro revolución), cuauhtémoc cdmx.
* 1 a 2 años de experiencia como: soporte en sitio redes comunicaciones unificadas, soporte técnico noc redes, ingeniero redes, recién egresado, trainee, help desk, service desk.
* estudios: titulado en carrera ingeniería en sistemas, ingeniería comunicaciones y electrónica o afín.
* disponibilidad de horario para ventanas de mantenimiento y guardias en fines de semana.
* comprensión del inglés a nivel lectura y escritura a un nivel técnico
* apego a niveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboards – kpi´s)
* 6 meses de experiencia redes: protocolos de ruteo (ebgp/bgp, isis, eigrp, ospf). Soporte y configuración redes (tcp/ip): equipos de red (switch, router), enrutamiento, vlan, wifi, etc. configuración de reglas de redes.
* realizar checklist diario a salas de juntas o video conferencia. Manejo de documentación (reportes de trabajo terminado, tickets atendidos, gestión de bitácora de visitas a salas, etc.)
* conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk, whatsapp gold, etc.
* manejo de documentación y procesos, sobre prácticas iso, itil o cobit.
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