Forma parte del equipo de vento motorcycles!
Vento motorcycles es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano
solicitamos coordinador de auditoria en call center
objetivos: garantizar una correcta ejecución del servicio que se verá reflejado en la satisfacción de los clientes y en el crecimiento comercial de la empresa.
Funciones:
- auditoria de llamadas, chats, tickets en tiempo real
- evaluar el cumplimiento del protocolo de atención
- retroalimentación y manejo de objeciones
- validar la gestión correcta de los tickets
- analizar encuestas de satisfacción
- evaluar la tecnología utilizada
- seguimiento a campañas ejecutadas
- detectar y solucionar problemas en el servicio ofrecido a los clientes
- tener un enfoque constante de satisfacción al cliente
- determinar y dar seguimiento a los parámetros de calidad, medibles y cuantificables
*requisitos*:
- experiência de tres años en atención a clientes, solución de problemas, seguimiento a reparación de motos.
- experiência previa en de call center 1 año
- experiência en alcance de objetivos 1 año
- manejo sistema telefónico 1 años
- manejo crm
- vivir cerca del centro de trabajo
- contar con documentación actualizada
- licenciatura terminada
- disponibilidad de horario: lunes a viernes de 09:00 a 19:00 hrs. Sabado de 09:00 a 15:00 hrs. (rolado)
- disponibilidad en tiempo extra en temporada alta (buen fin hasta reyes)
ofrecemos:
- sueldo mensual bruto de $ 15,000
- prestaciones de ley desde el día uno
- oportunidad de crecimiento
- estabilidad
- fondo de ahorro al 5%
- venta a colaborador
- programa termina o retoma tus estudios con nosotros
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $8,636.36 - $15,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- descuentos y precios preferenciales
- servicio de comedor
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial