Estamos en búsqueda de: ing. Soporte técnico
requisitos:
1. ingeniería en sistemas computacionales, informática o afín.
2. experiencia no necesaria (recién egresados)
actividades principales:
1. proporcionar soporte técnico avanzado y especializado para usuarios internos y externos, solucionando problemas complejos que no pueden ser resueltos por los niveles de soporte anteriores.
2. realizar un análisis detallado de incidentes y problemas, investigando la causa raíz y proponiendo soluciones efectivas.
3. colaborar con los equipos de desarrollo, infraestructura y seguridad para resolver problemas complejos que involucren múltiples sistemas y componentes.
4. configurar y mantener sistemas operativos, servidores, bancos de datos y otros componentes de infraestructura de ti.
5. gestionar y resolver problemas relacionados con redes, incluyendo routers, switches, firewalls y conexiones a internet.
6. configurar y monitorear herramientas de monitoreo y diagnóstico del sistema para garantizar un rendimiento y disponibilidad adecuados.
7. gestionar incidentes críticos y actuar como punto de escalación para problemas complejos y urgentes.
8. desarrollar e implementar procesos y procedimientos de soporte técnico para aumentar la eficiencia y mejorar la calidad del servicio.
9. proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico de nivel inferior, compartiendo conocimientos técnicos y mejores prácticas.
10. participar en proyectos para la implementación de nuevas tecnologías, migraciones de sistemas y actualizaciones de infraestructura.
11. mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y avances en soporte técnico y tecnología, adquiriendo nuevas habilidades y certificaciones relevantes.
esquema: nómina mixta
prestaciones: de ley y superiores.
zona y horario de trabajo: esquema: híbrido
tipo de puesto: tiempo completo
requisitos del trabajo
conocimientos en:
1. sistemas operativos windows y mac.
2. mantenimiento preventivo y correctivo a pc´s e impresoras.
3. voz sobre ip.
4. manejo de dispositivos ipod, iphone y ipad.
5. manejo de inventario.
conocimientos técnicos necesarios:
1. configuración e instalación de redes y servidores.
2. configuración y administración cuentas outlook.
características personales necesarias:
1. excelente actitud de servicio.
2. alto sentido de urgencia y seguimiento de actividades.
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