Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando servicios administrados de tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como?*coordinador de técnicos de soporte nível 2 en sitio.
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*objetivo del puesto*:
*requisitos*:
escolaridad: ingeniería o licenciatura en tecnologías de información, sistemas computacionales, telecomunicaciones o carrera afín.
(*con título y/o cédula indispensable)*
5 años de experiência en puesto similar *coordinando y supervisando equipos de trabajo técnicos de soporte nível 2, en proyectos de servicios administrados de equipo de cómputo.
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*experiência laboral*:
- gestión de equipos de trabajo específicamente de técnicos de soporte nível 2.
- experiência previa en dar solución a problemas de garantías y componentes de hardware y software de equipo de cómputo.
- atención en proyectos de servicios administrados de equipo de cómputo.
*actividades*:
- asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos en cada proyecto.
- supervisar y apoyar la gestión de técnicos de soporte nível 2 para cumplir con requerimientos del cliente.
- gestión de incidencias, así como solicitudes del cliente en sus plataformas.
- hay que asegurar que las ordenes de servicio y requerimientos sean documentados de manera correcta.
- revisión diaria de la documentación de reportes diarios para su pronta resolución y escalación y notificación de incidencias críticas.
- elaboración de reportes de desempeño e incidentes críticos de manera mensual
- capacitación de técnicos para mejorar sus actividades.
*ofrecemos*:
- zona de trabajo: zona metropolitana y toluca centro (proyectos del sector público y privado)
horario: lunes a viernes de 09:00 am a 07: 00 pm
percepción total $15,283.20 + vales de despensa $1,260 + prestaciones de ley y superiores.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $15,200.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
- vales de despensa
pregunta(s) de postulación:
- cuáles son tus expectativas salariales mensuales ?
educación:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial