* especialista de centro de contacto* gepp, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un especialista altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiencia en el manejo de información. ¡esta oportunidad es para ti! Zona a laborar tlalnepantlaobjetivo principal del puesto:asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios y servir como enlace entre las operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.perfil de puestoescolaridad: licenciatura terminada o truncaexperiencia mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajoconocimientosmanejo de excel (intermedio- avanzado )programación de macrosanálisis de base de datosoperación de sistemas de informaciónconocimiento de modelos estadísticoscertificaciines en wfm como copcconocimiento de python, r, bipower bi penthahosegmentación de base de datosconocimiento en centro de contacto kpi´smarcadoresprincipales roles y responsabilidades:*supervisar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas.*analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.*coordinar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial*atender junto con la jefatura del área, las incidencias que presenten el marcador*validar, junto con la jefatura del área, la implementación de nuevos proyectos automatizados, como reportes en bi, para garantizar el correcto funcionamiento de estos.*alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación*elaborar, junto con la jefatura del área, estrategias de marcación, tomando en cuenta los modelos estadísticos emitidos, que permitan incrementar la productividad de la operaciónsi cumples con los requisitos y tienes disponibilidad enviame tu cv al 7 con erika martine se trabaja de lunes a sabado prestaciones superiores a la leyse otorga equipo de computo esquema hibrido sueldo mensual $23,000 en gepp ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Además, ofrecemos un atractivo paquete de beneficios y compensación acorde a las habilidades y experiencia del candidato seleccionado. Si cuentas con las habilidades requeridas y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu cv actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en análisis de datos y manejo de información. ¡esperamos recibir tu solicitud pronto! *por favor, tener en cuenta que solo se contactará a los candidatos que cumplan con los requisitos solicitados.-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciaedad: entre 27 y 45 añospalabras clave: specialist, especialista, callcenter, eoperador, efonista, ephonist, efonico* especialista de centro de contacto* gepp, empresa líder en la industria de bebidas y parte del grupo, está en búsqueda de un especialista altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona enfocada en los detalles, con habilidades analíticas excepcionales y experiencia en el manejo de información. ¡esta oportunidad es para ti! Zona a laborar tlalnepantlaobjetivo principal del puesto:asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios y servir como enlace entre las operaciones y wfm para mantener dicha continuidad.perfil de puestoescolaridad: licenciatura terminada o truncaexperiencia mínima de 2 años dirigiendo equipos de trabajoconocimientosmanejo de excel (intermedio- avanzado )programación de macrosanálisis de base de datosoperación de sistemas de informaciónconocimiento de modelos estadísticoscertificaciines en wfm como copcconocimiento de python, r, bipower bi penthahosegmentación de base de datosconocimiento en centro de contacto kpi´smarcadoresprincipales roles y responsabilidades:*supervisar de manera detallada, asertiva y consistente, la información que derive de la gestión operativa de las campañas.*analizar, consolidar y elaborar los informes referentes al cumplimiento de objetivos mensuales por agentes y grupo de supervisión.*coordinar el cumplimiento de la estrategia de marcación alineada con el área comercial*atender junto con la jefatura del área, las incidencias que presenten el marcador*validar, junto con la jefatura del área, la implementación de nuevos proyectos automatizados, como reportes en bi, para garantizar el correcto funcionamiento de estos.*alertar en tiempo real la desviación a la estrategia de marcación*elaborar, junto con la jefatura del área, estrategias de marcación, tomando en cuenta los modelos estadísticos emitidos, que permitan incrementar la productividad de la operaciónsi cumples con los requisitos y tienes disponibilidad enviame tu cv al 7 con erika martine se trabaja de lunes a sabado prestaciones superiores a la leyse otorga equipo de computo esquema hibrido sueldo mensual $23,000 en gepp ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Además, ofrecemos un atractivo paquete de beneficios y compensación acorde a las habilidades y experiencia del candidato seleccionado. Si cuentas con las habilidades requeridas y quieres formar parte de nuestro equipo, envía tu cv actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia en análisis de datos y manejo de información. ¡esperamos recibir tu solicitud pronto! *por favor, tener en cuenta que solo se contactará a los candidatos que cumplan con los requisitos solicitados.-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura3 años de experienciaedad: entre 27 y 45 añospalabras clave: specialist, especialista, callcenter, eoperador, efonista, ephonist, efonico