*objetivo del puesto*:
responsable de proporcionar un servicio excepcional y eficiente a los huéspedes del restaurante o área de alimentos y bebidas del hotel, garantizando que tengan una experiência agradable.
deberá ofrecer un servicio al cliente de calidad, ser atento y conocer el menú y las opciones disponibles.
*responsabilidades*:
- recibir a los huéspedes con una actitud amigable y profesional, guiándolos a su mesa.
- tomar los pedidos de alimentos y bebidas de manera precisa y asegurarse de que se entreguen a tiempo.
- servir los platillos y bebidas de manera eficiente, asegurando que se cumplan los estándares de presentación y temperatura.
- asegurarse de que los huéspedes tengan todo lo necesario durante su experiência gastronómica (agua, utensilios, condimentos, etc.).
- mantener el área de trabajo limpia y organizada, incluyendo la reposición de utensilios y equipos.
- realizar tareas de limpieza de las mesas y del área de comedor según sea necesario.
- gestionar las cuentas de los huéspedes, cobrar pagos y procesar transacciones de manera precisa.
- atender quejas o solicitudes especiales de los huéspedes con amabilidad y resolverlas de manera profesional.
- colaborar con el resto del equipo de trabajo y con otros departamentos para garantizar un servicio fluido y eficiente.
- cumplir con las políticas y procedimientos establecidos para la seguridad alimentaria y la atención al cliente.
- realizar cualquier otra tarea relacionada con el servicio o asignada por el supervisor.
*requisitos*:
- experiência previa en el servicio de alimentos y bebidas, preferentemente en el sector hotelero o restaurantero.
- conocimiento de técnicas básicas de servicio y etiqueta en la atención a comensales.
- habilidades de comunicación efectiva y trato amable con los huéspedes.
- actitud proactiva, responsabilidad y puntualidad.
- capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, manteniendo una actitud positiva.
- disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y días festivos.
- conocimiento de normas básicas de higiene y seguridad alimentaria.
*competencias deseables*:
- actitudes de servicio, empatía y orientación al cliente.
- capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente sin perder la calidad del servicio.
- manejo de quejas y resolución de problemas con eficacia.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,400.00 - $8,400.01 al mes
pago complementario:
- propinas
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
- rotativo
lugar de trabajo: empleo presencial