1.recibir instrucciones e indicaciones por parte de la gerencia de grupos y convenciones.
para el desarrollo de las funciones del depto.
2.distribución, seguimiento y supervisión de la aplicación de políticas y procedimientos por el staff (coordinadores) del departamento de grupos y convenciones.
3.supervisar el seguimiento adecuado al cliente por parte del staff del departamento de grupos y convenciones
4.atender y dar seguimiento de solicitudes de mayoristas, así como distribución de cuentas y solicitudes al staff del departamento de grupos y convenciones para su debido seguimiento.
5.revisar todos los programas de grupos asegurándose que la información sea la correcta, precisa y concisa.
7.supervisar el registro y actualización en el chart correspondiente de grupos y/o evento.
8.supervisar que la revisión de charts de grupos tentativos y confirmados se lleve a cabo con el departamento de reservaciones y gerencias de ventas de grupos nacionales e internacionales.
11.bloquear salones para eventos de grupos y/o banquetes, una vez recibido el convenio firmado y pago correspondiente.
12.seguimiento y recopilación de información de las necesidades de los grupos y/o eventos para la debida operación una vez que llegan al hotel.
13.abrir folio maestro y envío de instructivo y orden de servicio (beo) a las áreas involucradas de acuerdo a las necesidades confirmadas por el cliente.
14.verificar el correcto bloqueo de habitaciones de grupos confirmados una vez recibidos el convenio firmado y pago correspondiente.
15.revisar que el rooming list de grupos esté ingresado correctamente en el sistema y de acuerdo a los requerimientos del cliente.
16.supervisar constantemente el sistema, evitando que haya tarifas mal aplicadas y evitar que haya cuentas con más de 5 días con pagos pendientes por aplicar.
17.supervisar el check-in del grupo, brindando apoyo y presencia continua durante la estancia del grupo y evento.
18.supervisión y dirección de eventos, verificando lo solicitado y necesidades del cliente, así como el apoyo y presencia continua durante el evento.