Ejecutivo atención a clientes - alia
ubicación: [tlalpan]
tipo de empleo: presencial
experiencia requerida: 1 año
horario: lunes a domingo con 1 día de descanso
¿te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de una empresa en pleno crecimiento? en alia, buscamos un ejecutivo de atención a clientes para unirse a nuestro equipo. Nos dedicamos al área de atracción de talento, y tu papel será fundamental para ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y usuarios.
descripción del puesto
como ejecutivo de atención a clientes, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes en sucursales. Serás responsable de brindar un servicio de calidad, resolviendo dudas y gestionando incidencias relacionadas con nuestros cajeros automáticos.
actividades principales:
* atención a sucursales y resolución de consultas.
* seguimiento de incidencias a cajeros automáticos, asegurando que se resuelvan en tiempo y forma.
* manejo de la mesa de ayuda, brindando soporte efectivo y oportuno a través de un call center.
* realizar llamadas de entrada y gestionar adecuadamente la información proporcionada por los clientes.
* generación de reportes sobre las incidencias y su seguimiento, contribuyendo a mejorar nuestro servicio.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, preferentemente en call center o servicios similares.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. ️
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas de manera eficiente.
* actitud proactiva y orientada a resultados.
* conocimientos básicos de informática y manejo de herramientas digitales.
ofrecemos:
* salario competitivo + vales de despensa + prestaciones de ley y superiores.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
* un ambiente laboral dinámico y colaborativo.
* capacitación continua en atención al cliente y manejo de incidencias.
¿por qué trabajar con nosotros?
en alia, estamos comprometidos con la formación y el desarrollo de nuestros colaboradores. Creemos que cada uno es fundamental para el éxito de nuestra empresa y, por ello, valoramos el esfuerzo y la dedicación. Nos enorgullece ofrecer un entorno en el que nuestros empleados puedan crecer y desarrollarse profesionalmente.
si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, no dudes en postularte. ¡esperamos conocer tu talento!
proceso de selección
los interesados deben enviar su cv actualizado a la siguiente dirección de correo electrónico: [correo@scanda.com ]. Las entrevistas se realizarán de manera presencial en nuestras oficinas.