Descripción de la vacante
italika
empresa líder en su ramo esta en busca de tu talento para la posición de *líder de garantías*
objetivo:
supervisar el seguimiento y solución de la gestión de garantías, así como verificar su correcta ejecución garantizando experiências positivas con la marca, así como verificar que la información recabada sea confiable, veraz y comprobable, guiando el desarrollo, empoderamiento y motivación de cada uno de los miembros de su equipo promoviendo un excelente ambiente laboral que apoye, en conjunto con la estrategia del área, el cumplimiento de objetivos.
actividades:
- liderar y gestionar el desempeño de su equipo asegurando el cumplimiento de los objetivos
- proporcionar mensualmente retroalimentaciones y coaching a su equipo acorde a los resultados de calidad y productividad para fortalecer las competencias profesionales
- dirigir la estrategia de la gerencia coordinando los recursos asignados para lograr la máxima eficiencia posible y la completa satisfacción de los clientes
- supervisar la pronta resolución de las garantías, así como realizar auditorías a las garantías con el objetivo de prevenir su reincidencia y tener estrecha comunicación con el área de calidad.
- asegurar el cumplimiento de los kpi´s 6.
validar que la información que se registra en sistema este completa, confiable y comprobable 7.
procesar informes semanales de los resultados de kís e información a áreas internas 8.
escalar y reportar alta de incidencias en temas de calidad de producto al área de soporte técnico y estrategia de calidad
*requisitos*:
- escolaridad: ingeniería mecánica o eléctrica.
- experiência: 3 años de experiência en reparación de motocicletas, gestión de garantía, conocimiento en refacciones y atención al cliente.
conocimientos indispensables:
- manejo de paquetería office.
.sistema de garantías
habilidades:
orientación a resultados/ toma de decisiones/ innovación/ negociación/ orientación al servicio/ proactividad/ autogestión.
ofrecemos:
- sueldo con base de acuerdo a experiência, oportunidad de desarrollo, contratación directa con la empresa.
- zona de trabajo: parque toluca 2000.
- "empresa comprometida con la igualdad laboral y no discriminación"._
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- estacionamiento gratuito
- seguro de vida
- servicio de comedor
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial