¡estamos buscando a una ejecutiva de atención y servicio al cliente altamente capacitada para unirse a nuestro equipo en [nombre de la empresa]!En esta posición, serás responsable de brindar un excelente servicio al cliente, asegurándote de que todas sus necesidades y consultas sean atendidas de manera oportuna y eficiente.
como ejecutiva de atención y servicio al cliente, tus principales responsabilidades incluirán:- atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas entrantes de los clientes, proporcionando información precisa y completa acerca de nuestros productos y servicios con la máxima cortesía y profesionalismo.- resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva, asegurándote de que se encuentren satisfechos con nuestra respuesta y solución.- mantener y actualizar registros de clientes, asegurando la precisión de la información y su correcto seguimiento.- coordinar y colaborar con otros departamentos internos para garantizar una respuesta rápida y adecuada a las solicitudes de los clientes.- brindar soporte administrativo en tareas relacionadas con el área de atención y servicio al cliente, como la generación de informes y el mantenimiento de la base de datos de clientes.para tener éxito en esta posición, es fundamental contar con las siguientes habilidades y competencias:- excelente habilidad de comunicación y trato con el cliente, con una clara capacidad para transmitir información de manera efectiva y amigable.- conocimientos en el manejo de sistemas erp para realizar seguimiento y actualización de los pedidos y consultas de los clientes.- experiência en el uso de microsoft outlook para gestionar eficientemente correos electrónicos y programar citas y recordatorios.- detallista y atenta a los procesos, capaz de cumplir con los estándares y procedimientos establecidos por la empresa.- experiência en el uso de un conmutador telefónico para gestionar llamadas múltiples de manera eficiente y cortés.
[nombre de la empresa] es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestro lugar de trabajo.