Macropay es una empresa que a través de la tecnología está revolucionando la industria retail, acelerando la conexión entre personas que antes no podían acceder a un servicio financiero.
*vacante*: gerente regional de centros de servicios*sede*:mérida*objetivo*:responsable de liderar la estrategia y operación del área de garantías a nível regional, asegurando el cumplimiento de políticas, atención ágil al cliente y coordinación efectiva con equipos internos y aliados estratégicos.
*requisitos*:- licenciatura: electrónica, mecatrónica, industrial, administración de- experiência mínima de 3 años en posiciones similares, con enfoque en gestión de garantías, servicio técnico o postventa.- conocimiento sólido en manejo de garantías de productos tecnológicos, electrodomésticos o financieros (deseable).- experiência liderando equipos y coordinando múltiples sucursales o centros de servicio.- capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.- manejo avanzado de herramientas tecnológicas (erp, crm, excel).- disponibilidad para viajar dentro de la región*responsabilidades*- supervisar y optimizar los procesos de gestión de garantías en la región asigada.- asegurar el cumplimiento de las políticas internas y lineamientos legales.- monitorear y analizar indicadores de desempeño (kpis) relacionados con tiempos de respuesta, resolución de casos y satisfacción del cliente.- coordinar con áreas internas como servicio técnico, logística, comercial y atención al cliente para garantizar soluciones oportunas y eficientes.- liderar, capacitar y desarrollar al equipo operativo de garantías en campo.- identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.- elaborar reportes de resultados, avances y oportunidades ante dirección regional.- atender auditorías internas relacionadas con el cumplimiento en la gestión de garantías*ofrecemos*- sueldo competitivo- prestaciones de ley y superiores- vale de despensa- fondo de ahorro.- tarjeta de beneficios- estabilidad laboral y desarrollo profesional.- capacitación constante y excelente ambiente de trabajo.