Responsabilidades:
gestión de plataformas de delivery:
* - monitorear y actualizar los menús en las plataformas de rappi, uber eats y didi foods.
* - supervisar la disponibilidad de productos y precios para garantizar una experiencia consistente.
* - gestionar promociones, descuentos y campañas en las plataformas según las estrategias del negocio.
* - resolver incidencias relacionadas con pedidos, tales como errores en órdenes, entregas fallidas o problemas técnicos.
* - manejar el sistema de operaciones wansoft.
* - registrar y monitorear plataformas dentro de la integración en wansoft.
* - realizar actualizaciones y ajustes en el sistema según los requerimientos del negocio (productos, platillos, modificadores, etc.).
análisis y optimización:
* - analizar el desempeño de las plataformas de delivery mediante métricas clave como tiempos de entrega, calificaciones, comentarios y ventas.
* - coordinar con los equipos de cocina y atención al cliente para garantizar un flujo óptimo de pedidos.
* - analizar de la mano con los ejecutivos de cada plataforma de delivery el desempeño mensual de sucursales.
atención a clientes y soporte técnico:
* - dar seguimiento a reclamos y consultas relacionadas con las plataformas de delivery.
* - actuar como enlace entre el restaurante y el soporte técnico de las plataformas y el sistema wansoft.
capacitación y mejora continua:
* - capacitar al personal sobre el uso de las plataformas y el sistema de operaciones.
* - mantenerse actualizado sobre nuevas funciones, actualizaciones o tendencias en plataformas de delivery.
ubicacion: monterrey, nuevo león
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $16,000.00 al mes
tipo de jornada:
* lunes a viernes
* turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
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