La universidad de monterrey
solicita: ejecutivo de atención
objetivo del puesto:
brindar atención a alumnos y padres de familia de los niveles de bachillerato, profesional, posgrado y doctorado en procesos escolares y administrativos, dar seguimiento a resolución del servicio de manera inmediata. Buscando la mejor experiencia de servicio a través de diversos canales de contacto.
estudios académicos:
licenciatura
experiencia en:
orientación al servicio
herramientas de microsoft office
atención presencial y medios virtuales
responsabilidades principales:
* atención alumnos y padres de familia sobre servicios escolares y administrativos a través de los canales de servicio a distancia
* solución o escalamiento de temas financieros como pagos, becas, etc
* registro en banner, service now o sistema requerido cada uno de los servicios atendidos
* emisión de credenciales id udem
* participación en eventos relacionados al servicio (admisiones, inscripciones, graduación)
* negociación en adeudos
* aplicación de encuesta personal
ofrecemos:
* prestaciones de ley y tarjeta de restaurante (subsidiada al 80%).
al obtener la planta (posterior a los 3 primeros meses) se agregan prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 45 días, seguro de gastos médicos mayores para el colaborador