Dirección estrategia de clientes
country: mexico
grupo santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma sencilla, personal y justa.
*principales responsabilidades*:
- analizar el comportamiento y las expectativas de los clientes para identificar oportunidades de mejora en productos, servicios y experiências.
- liderar proyectos de innovación para ofrecer servicios y productos financieros diferenciados que se adapten a las necesidades emergentes del cliente
- segmentar a los clientes según sus necesidades, comportamiento y rentabilidad, para diseñar estrategias personalizadas.
- asegurar la correcta comunicación y alineación con los equipos para la ejecución efectiva de las estrategias.
- presentar informes periódicos sobre el desempeño de las estrategias de clientes, incluyendo análisis de resultados y propuestas de mejora.
- realizar seguimiento de los indicadores clave de desempeño y presentar recomendaciones basadas en datos.
- r esponsable de liderar el equipo encargado de planear, negociar y controlar el proceso presupuestario y las estimaciones mensuales de volúmenes y cuentas de resultados para la banca.
- liderar la coordinación, diseño y evaluación de iniciativas de nuevos negocios.
- gestionar interacciones con finanzas, negocio recuperaciones, portfolio managers y directores de segmentos/productos
*requerimientos*:
- mínimo 8 años de experiência en áreas de estrategia comercial, o gestión de clientes en el sector financiero, con al menos 3 años en roles de liderazgo.
- formación académica: administración de empresas, economía, finanzas o afines.
- habilidad para desarrollar y ejecutar estrategias financieras complejas.
- capacidad para analizar y comunicar datos financieros de manera efectiva.
- conocimiento profundo de la gestión de riesgos
- conocimiento profundo de los productos y servicios financieros, así como de las tendencias del mercado.
- habilidad para gestionar equipos multidisciplinarios.
*ubicación: santa fe, cdmx*
- en banco santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo_