Assistant, client support (asesor de servicio al cliente)sura investments es una plataforma latinoamericana con alcance global, experta en soluciones de inversión y gestión de activos para personas, empresas e instituciones.
ponemos la innovación y tecnología al servicio de las inversiones y las personas, siempre considerando el desarrollo sostenible de los países en donde tenemos presencia.¡estamos buscando el mejor talento!Descripción del cargobrindar un servicio de calidad y excelencia en la asesoría a colaboradores de clientes institucionales y clientes de distinto segmento, mayor enfoque en emergentes que tienen contratado un fondo de inversión sobre los diferentes productos contratados con sura investments.responsabilidadesatender las consultas de los colaboradores de clientes institucionales que tienen contratados los servicios de caja de ahorro, caja confidencial, fondo de ahorro y plan de pensiones de acuerdo con el script de cada empresa.brindar accesos y asesoría para el correcto uso de los canales digitales disponibles (portal web, app mis beneficios) de acuerdo con la prestación y servicio que tengan con su empresa.operar y atender solicitudes de los colaboradores de clientes institucionales que soliciten el retiro de su caja confidencial a través de la línea del cai o portal web.realizar y apoyar con las solicitudes de altas, bajas, modificaciones, traspasos y reseteos solicitados por los analistas de record keeping.dar respuesta al correo de consultas y dudas sobre la app mis beneficios.realizar las compras e inversión de los depósitos recibidos por parte de los trabajadores a su caja confidencial.llevar el control y registro en la bitácora con las consultas y solicitudes que originaron el motivo de contacto del trabajador a la línea del cai.reportar anomalías, fallas o errores en canales digitales institucionales para colaboradores, para soporte técnico y correcto funcionamiento y experiencia del cliente.requisitoslicenciatura: tecnólogo o profesional de áreas de economía, administrativas, ciencias sociales o afines.experiencia: experiencia de al menos 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en el sector de banca o inversiones.habilidades: habilidades administrativas, manejo de office y gestión de informes.beneficiosoportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.prestaciones superiores.excelente ambiente de trabajo y calidad de vida.¡únete a una de las mejores empresas para trabajar!#j-18808-ljbffr