Brindar soporte y atención a clientes en procesos operativos.
sobre nuestro cliente
banco internacional
descripción
1. actuar como enlace entre el cliente y los equipos internos, brindando soporte y resolución a dudas.
2. gestión de cuentas.
3. realizar reportes operativos y de métricas, generando estadísticas, gráficas y reportes sobre el volumen y estado de las cuentas y procesos del cliente.
4. mantener comunicación proactiva con los equipos de servicio y negocio, priorizando las solicitudes de clientes y asegurando tiempos de respuesta eficientes.
5. conocimiento de la mejora y optimización de procesos.
6. brindar soporte y atención a clientes en procesos operativos, actuando como facilitador entre los equipos internos y los clientes.
perfil buscado (hombre / mujer)
1. licenciatura en administración, actuaria o carreras afines.
2. experiencia mínima de 2 años en un rol similar (deseable en el sector financiero o bancario).
3. habilidades avanzadas en microsoft excel para la creación de reportes, gráficas y análisis de datos.
4. inglés avanzado (c1-c2) tanto escrito como hablado.
5. actitud autónoma y proactiva.
6. habilidad para el trabajo en equipo y colaboración con equipos internos.
7. responsabilidad y alto compromiso en el seguimiento de tareas asignadas.
8. capacidad de gestión de prioridades y resolución de problemas.
qué ofrecemos
sueldo: $30k+ prestaciones superiores de ley
ubicación: cdmx - reforma
modalidad: híbrido.
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