*¡únete a nuestro equipo!
buscamos un supervisor de monitoreo!
*propósito del puesto*: gestionar y optimizar las actividades de los analistas de monitoreo, asegurando la calidad y el cumplimiento de estándares en nuestras campañas.
*responsabilidades clave*:- verificar el cumplimiento de normas y políticas de calidad.- motivar y retroalimentar al equipo sobre el desempeño mensual.- supervisar el monitoreo de llamadas y generar reportes periódicos.- proporcionar capacitación y herramientas para el desarrollo continuo.- implementar planes de acción preventivos y correctivos.
*requisitos*:- educación media superior o licenciatura trunca.- experiência mínima de 6 meses en monitoreo de llamadas y coaching.- habilidades en organización, supervisión y análisis de kpis.
*conocimientos*:- manejo de personal y crm.- dominio de office (excel, word, power point).
*ofrecemos*:- un ambiente de trabajo dinámico.- oportunidades de crecimiento profesional.- capacitación continua en estándares de calidad y seguridad.- bono mensual por resultados!
*¡postúlate y sé parte de nuestro éxito!