¡gracias por tu interés en scotiabank!
nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
propósito
responsable de gestionar y supervisar al equipo de campañas para la banca de consumo, contempla la implementación del ciclo de vida de cliente con una visión omnicanal considerando todos los canales de distribución y tráfico del banco (sucursales, call center, app, atm, etc.).
garantiza que la capacidad del equipo esté enfocada en las campañas que agreguen valor y estén alineadas a los objetivos de la banca de consumo.el rol ubicado en analytics promover un trabajo colaborativo con distintas áreas del banco, tales como: riesgo de crédito, productos, segmentos, marketing, operaciones y tecnología.
*responsabilidades*:
- co-crear el diseño de implementación de las estrategias de comunicación vista cliente, responsable de la implementación de dichas estrategias.
- garantizar el diseño e implementación de journeys que permitan la automatización de la operación de las comunicaciones.
- establecer y presidir el gobierno que regule la intensidad, frecuencia y contenido de las comunicaciones comerciales que reciben los clientes.
- gestionar la ejecución, seguimiento y medición de las campañas prioritarias para la banca de consumo.
- garantizar el correcto funcionamiento y optimización del proceso que habilita las ofertas pre-aprobadas en todos los canales de gestión que tiene el banco.
- colaborar en la identificación e implementación de las herramientas analíticas que permitirán determinar la siguiente mejor acción a comunicar para cada cliente, así como el mejor canal para enviarla.
- administrar la relación con el proveedor de la herramienta que envía mails y sms comerciales en el banco.
- manejo de la capacidad operativa mensual de campañas asignado a cada producto.
- co-definir e implementar las herramientas tecnológicas para el front end de la red de sucursales.
- crear un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el marco de gestión del riesgo operacional, el marco de gestión de riesgo del incumplimiento reglamentario, el manual internacional de prevención del lavado de dinero y financiamiento al terrorismo y las pautas para la conducta en los negocios.
- promover un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
- responsable de brindar la inducción al puesto a cada colaborador que sea de nueva incorporación al equipo de trabajo (sea por nuevo ingreso, promoción o cambio lateral), proporcionando información general del gfsbi (visión, misión y cultura) así como también explicándole su descripción de puesto, principales funciones y objetivos, con la finalidad de que el colaborador ubique su rol dentro del gfsbi fortaleciendo su sentido de pertenencia y minimizando el tiempo de la curva de aprendizaje.
*requisitos*:
- profesional graduado en computación, matemáticas o carreras afines.
- experiência de mínimo 2 años en áreas de crm, campañas o análisis.
- habilidades de influencia y comunicación
- habilidades en la optimización de procesos
- conocimiento de los productos de banca retail: créditos, depósitos
- con habilidades analíticas
- manejo python
ofrecemos un buen ambiente laboral, prestaciones superiores a las de ley, la oportunidad para realizar voluntariado y/o actividades de responsabilidad social.
scotiabank está considerado como el mejor grupo financiero para trabajar en méxico, con presencia internacional.
agradecemos tu interés, sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
*scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación